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EDENBAZ

Concentrez-vous sur l’essentiel

Déléguez en toute confiance vos tâches, votre support et vos projets. Nous vous aidons à optimiser vos ressources et à performer durablement.

Externalisation madagascar services IT_e

Externalisez vos opérations pour gagner du temps et en performance

Solutions d’externalisation

Un service personnalisé clé en main

Notre société propose des solutions d’externalisation avec un service personnalisé, clé en main, conçu pour accompagner durablement la performance de votre entreprise.

Expertise métier

Équipes qualifiées dédiés et formées à vos activités

Performance

Qualité de service constante, mesurée et maîtrisée

Évolutivité

Solutions flexibles adaptées à vos besoins opérationnels

Des talents adaptés aux besoins de votre entreprise

Relation Client

  • Conseillers clientèle

  • Support client multicanal

  • Service après-vente

  • Gestion des réclamations

Fonctions Administratives

  • Assistants administratifs

  • Gestionnaires back-office

  • Saisie de données

  • Gestion documentaire

Support Commercial

  • Téléprospection B2B / B2C

  • Prise de rendez-vous

  • Qualification de leads

  • Suivi commercial

Finance & Comptabilité

  • Relance clients

  • Suivi fournisseurs

  • Recouvrement

  • Support administratif 

Ressources Humaines

  • Gestionnaires RH

  • Administration du personnel

  • Préqualification candidats

  • Gestion de paie (support)

Votre équipe, notre process

Des équipes intégrées à votre organisation

Talents qualifiés, formés et dédiés à votre activité

Une équipe dédiée et formée selon votre métier

Process clairs, reporting et supervision continue

Fonctionnement identique à une équipe interne

Gagnez en efficacité

Plus de productivité, moins de contraintes

Plus de temps consacré au développement commercial

Volume absorbé sans surcharge interne

Ressources internes libérées

Une qualité de service conservée

Des difficultés de recrutement ?

Un renfort immédiat quand recruter devient difficile

Mise à disposition rapide de talents qualifiés pour répondre à vos besoins de recrutement

Palliez le manque de candidats disponibles sur votre marché local

Ajustez vos ressources en temps et en volume, en toute flexibilité

Nos Points Forts

L'externalisation francophone à Madagascar : 4 atouts qui font la différence

Des solutions pour relever vos défis

Support quotidien

9€

HT /heure

Soit environ 1440 € HT/mois

Idéal pour les tâches régulières ou profil débutant :

- saisie et mise à jour de données

- support client ou administratif

- suivi des demandes récurrentes

- traitement des commandes CRM

- assistance utilisateur de 1er niveau

- planification simple (agenda, rendez-vous, rappels)

modération de contenus

- support client par chat

- gestion basique des réseaux sociaux

Projets techniques

11€

HT /heure

Soit environ 1760 € HT/mois

Pour des missions nécessitant des compétences techniques :

- gestion de projets simples

paramétrage et gestion d’outils (CRM, SaaS, no-code)

- support technique intermédiaire

- gestion avancée CRM et commandes

- intégration de contenus (CMS, e-commerce)

- analyse et reporting de données

Le + populaire

Missions stratégiques

15€

HT /heure

Soit environ 2400 € HT/mois

Conçue pour des missions complexes ou stratégiques :

- suivi de projets opérationnels

- manager dédié

- coordination d’équipes

- mise en place et optimisation de processus

- analyse des performances et recommandations

- gestion de projets transverses

- support stratégique et prise de décision accompagnement à la croissance

KPI et indicateurs de performance

Des solutions sur mesure

Mise en place d’actions ciblées pour améliorer l’organisation, simplifier les processus internes et renforcer la performance globale

AF PRODUCTION SAS

Leurs problématiques et défis

Nos solutions proposées

Résultats et KPI

+25 %

de devis envoyés

÷ 2

délai de réponse client

+35 %

temps de production maquette

Choisissez le mode de contact qui vous convient

Nous vous accompagnons pour offrir un service performant et renforcer la relation avec vos clients

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